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Comunidad de Ayuda

Como buscar en la Comunidad la ayuda que necesitas.

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Equipo Oficial 'Hoo

Como buscar en la Comunidad la ayuda que necesitas.

Estamos aquí para ayudarte y no complicar más las cosas. Aqui te dejamos algunos consejos para que tus comentarios sean faciles de entender y tanto nosotros como otros participantes podamos contestarte sin problemas.

 

Primero, intenta buscar en la comunidad la solución del problema que experimentas.

 

  • Usa el texto exacto del error que estas recibiendo en la barra de busqueda (que esta localizada arriba en la página de comunidad). Cuánto más específica sean tus palabras, el resultado será más adecuado y parecido a lo que estas preguntando.
  • Lee estas respuestas de otros usuarios y sigue los pasos que te ofrecen para intentar solucionarlo. Quizás esta información ya sea suficiente para su resolución.
  • Si lo has solucionado, comparte tu experiencia con la comunidad y asi podras ayudar a otros usuarios a seguir los mismos pasos para lograrlo. Es una gran ayuda para nosotros y para cualquier usuario que este buscando esta misma ayuda en la comunidad.

 

Segundo, asegurate de contarnos como estas accediendo a ese producto de Yahoo.

 

  • Para las categorias de correo hay etiquetas que tendrás que utilizar para hacer tu pregunta.
  • Para Deportes y otros productos de Yahoo no es obligatorio pero puedes usarlo si quieres. Recomendamos usar las etiquetas cuando esten disponibles.
  • Si no ves las etiquetas o estas respondiendo a un hilo activo, puedes comentarlo tambien en tu mensaje. Asegurate de decirnos que aplicación estas usando, el navegador y/o el dispositivo donde estas experimentando el problema.
  • Cuanta más información proporciones en tu mensaje, más fácil será darte una respuesta adecuada a tu pregunta.

 

Tercero, especifica.

 

  • Evita terminos como “ no funciona o esta roto”. Será mejor que nos proporciones datos como por ejemplo donde has hecho clic y que ha sucedido cuando haces clic. Nada? Recibes error? Etc…
  • Evita “ He intentado todos los pasos ya” y utiliza cosa como los pasos utilizados, si has revisado alguna página de ayuda y que pasos seguistes de estas para evitar que te preguntemos o sugiramos la misma información que ya has revisado.
  • Si añades tu comentario al hilo activo diciendo que tu tambien recibes el error, asegurate de que estas utilizando el mismo tipo de dispositivo o aplicación.

 

Por ultimo, más es mejor.

 

  • Proporciona todo lo que pienses que pueda tener relacion con el problema.
  • Si ves un error, copialo exactamente tal cúal.
  • Si estas reportando un problema pero te has dado cuenta de que algo mas esta ocurriendo a la vez, apuntalo tambien.

 

Si haces todo esto que te aconsejamos ( o al menos lo más importante) la comunidad de Yahoo podrá ayudarte mejor a ti y a cualquiera que tenga el mismo problema que tu. Estamos para ayudar a cuánta mas gente mejor, y evitar preguntas innecesarias.

 

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